Privacy Policy – EasyM2M

Política de privacidad

A través de esta Política se informa que los datos personales de los clientes de EasyM2M serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Para ello, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que afecta a particulares e interlocutores comerciales, y que sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de los datos de los clientes de EasyM2M, con el objetivo de renovar la confianza del cliente y proporcionarle una experiencia diferencial. Con el fin de cumplir con la normativa antes mencionada y ayudar al Cliente o usuario de cualquier Producto o Servicio a comprender cómo se recopilan, utilizan, procesan y protegen sus datos personales, EasyM2M le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a los datos personales protección.

01.- ¿Quién gestiona tus datos?

EasyM2M será corresponsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes en base a los productos y servicios contratados.
Asimismo, le informamos que el Delegado de Protección de Datos es el encargado de velar por la protección de su derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de EasyM2M. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos puede escribir a info@easym2m.eu indicando en el asunto lo siguiente: A/A Delegado de Protección de Datos.

02.- ¿Qué es un dato personal y con qué datos tratamos?

Los datos personales consisten en información que identifica o identifica a personas individuales como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono, etc. Desde EasyM2M tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información que se genera a través de la prestación del mismo. Basándonos en el principio de minimización, los datos que podremos tratar serán los adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en cuanto a las finalidades para las que son tratados, y siempre respetando la voluntad del cliente. Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, en función de los Productos o Servicios EasyM2M que el Cliente tenga contratados, así como los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el Cliente, serán los determinados en las siguientes categorías:

Datos del cliente : es el conjunto de datos formado por los datos de contacto, antigüedad, equipo terminal utilizado (marca y modelo), comportamiento de pago, etc.
Datos de los productos o servicios de EasyM2M : tipo de productos o servicios que ha contratado el cliente, consumo medio mensual (por ejemplo, minutos consumidos, número de SMS enviados, volumen de datos utilizados), facturación media mensual (cantidad aritmética), tipo de servicios cobrados a tr avés de su factura.
Datos de tráfico : son los datos asociados al detalle de las llamadas, es decir número de origen y número de destino, tipo de llamada (nacional, internacional, etc....); fecha, hora y duración de la llamada; número de origen y destino de los SMS y MMS enviados.
Datos de visitas web : son los datos de la dirección IP pública de cada conexión realizada por el usuario, incluyendo su fecha y hora de conexión, la consulta al DNS, las páginas web consultadas o las aplicaciones utilizadas por el cliente, la IP de la web que el cliente consultas, nombre de dominio (URL), secciones visitadas dentro de la página web (URI), volumen de datos utilizados, fecha de conexión e IMSI.

03.- ¿Cómo gestionamos tus datos?

En esta Política se recoge el detalle de la forma en que EasyM2M trata los datos personales, y de los que ha sido informado el Cliente.

¿Qué significa ser cliente o titular? El Cliente es responsable de la relación que establece con EasyM2M, y de la que acepta las condiciones en las que se desarrolla. En este sentido, garantiza que está autorizado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad establecidas en esta Política así como en las condiciones de cada uno de los Productos y Servicios contratados. informa al Cliente que las facultades que tiene atribuidas para la gestión de sus derechos, se adaptan en función de la tecnología y características de nuestros diferentes canales (web, tiendas, teléfono, dispositivos o aplicaciones), que pueden ser diferentes a los asignados al usuario o interlocutor. El alcance de estas facultades será debidamente informado al acceder a las mismas.
¿Qué significa ser un usuario? Independientemente de la condición de titular o cliente, el usuario es quien utiliza los productos y servicios contratados por el titular. EasyM2M está comprometida con la privacidad, por lo que sin perjuicio de las facultades establecidas para el Cliente, el usuario tendrá derecho a oponerse a todos o cualquiera de los tratamientos gestionados por el cliente y que pudieran afectar al tratamiento de sus datos personales.
¿Qué significa ser socio comercial? El interlocutor de la empresa es quien mantiene la relación directa con EasyM2M, y el tratamiento que se realiza de sus datos de contacto queda amparado en la relación establecida entre EasyM2M y la empresa cliente. . Sin perjuicio de las facultades establecidas para la Empresa, el interlocutor tendrá la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por EasyM2M.

04.- ¿Por qué tratamos tus datos?

Gestionamos los datos de los clientes para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que éste permita o autorice en los términos informados en esta Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio contratado. El Cliente será el único responsable de toda la información que proporcione a EasyM2M para la gestión y contratación de los productos y servicios, garantizando que está autorizado y ha obtenido el consentimiento del titular para la entrega. EasyM2M no se responsabiliza del uso de datos falsos, inexactos, incompletos y no actualizados proporcionados por el Cliente.
A tal efecto, EasyM2M informa sobre las bases legitimadoras que permitirán los diferentes tratamientos:

1er. Prestación del servicio
EasyM2M informa que para la prestación del servicio podrá utilizar, entre las categorías de datos incluidas en el apartado 3, aquellos que sean necesarios para la correcta prestación del servicio. La especificación concreta de los datos tratados será la identificada en las cláusulas de protección de datos de las Condiciones de cada producto o servicio. Además, como cliente de EasyM2M, los tratamientos que puedan ser necesarios para la prestación de los servicios contratados se realizarán con las siguientes finalidades:

Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente.
Atención del cliente a través de cualquier canal al que puedas acudir: teléfono de atención 911 888 960 o nuestro correo electrónico info@easym2m.eu.
Comprobante de contratación, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción del cliente, mediante la grabación de las llamadas de los clientes a los números de teléfono habilitados al efecto, o las que puedan realizarse desde EasyM2M o desde cualquier empresa autorizada por ella.
Comprobar la solvencia del cliente accediendo a los sistemas de información crediticia con carácter previo a la contratación de cualquier producto o servicio y mientras se mantenga vigente la referida relación contractual.
Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, cuya finalidad sea evaluar la calidad del producto o servicio, tomar decisiones empresariales, comerciales, de inversión, comprobar las ventas o productos que más se venden, etc.
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallas o errores técnicos en la transmisión de comunicaciones electrónicas, así como, cualquier tratamiento que sea necesario para la adecuada prestación del servicio de telecomunicaciones o cualquier otra normativa sectorial que sea de aplicación.
Cumplir con las obligaciones legales de calidad de servicio que impone la legislación de telecomunicaciones.
Detectar o prevenir el uso abusivo o fraudulento de los servicios.
Cualquier otro que sea obligatorio y necesario para el cumplimiento de sus funciones como operador de telecomunicaciones o prestador de servicios de la sociedad de la información.

2do. Interés legítimo
El interés legítimo es una base legítima para el tratamiento, siempre que dicho interés en tratar los datos de los clientes con la finalidad indicada esté dentro de sus expectativas razonables en función de la relación que tiene como cliente. Necesitamos tratar tus datos con el fin de ofrecerte los mejores productos y servicios con la máxima calidad, para adaptarnos a tus necesidades, así como para mejorar tu experiencia en el disfrute de estos productos y servicios. El tratamiento de tus datos nos permitirá ser más eficientes y por tanto nos ayudará a seguir manteniendo los más altos niveles de seguridad y confianza en los servicios que prestamos. En este sentido, consideramos que están protegidos por interés legítimo y, por tanto, EasyM2M podrá tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades que a continuación se describen:

Se podrán tratar los datos sobre tráficos anómalos que se puedan realizar desde la conexión del cliente y que afecten a la seguridad de las redes, sistemas o equipos para que EasyM2M pueda enviar al cliente, por cualquier medio, información o alerta de ciberseguridad.
Podrán ser cedidos a otras empresas del Grupo Lantia que proporcionen Productos y Servicios, datos de clientes, datos de productos o servicios y consumo de otros dispositivos con fines administrativos internos o de gestión comercial, de manera que EasyM2M pueda ofrecer al cliente, por cualquier medio, servicios personalizados. ofertas de dichos Productos y Servicios, siempre que sea necesario y en el momento oportuno, así como para evitar la repetición innecesaria de comunicaciones comerciales. Además y para la realización de ofertas comerciales, EasyM2M podrá tratar los datos facilitados por el usuario de quien haya solicitado información sobre Productos y Servicios por cualquier medio.

3er. Consentimiento expreso
El consentimiento expreso constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá a EasyM2M tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades que se describen a continuación:

Los datos de clientes, datos de productos o servicios, y las visitas a nuestras páginas web y aplicaciones realizadas por el cliente o usuario pueden ser tratados con la finalidad de realizar un perfil comercial y EasyM2M puede ofrecerle, por cualquier medio, ofertas de productos y servicios de otros proveedores.
Se podrán tratar los datos de tráfico, visitas web y localización del usuario, con la finalidad de realizar un perfil comercial y poder realizarle ofertas personalizadas de Productos y Servicios, por cualquier medio.
Se pueden tratar los datos de tráfico, visitas web y localización del usuario, con la finalidad de elaborar un perfil comercial y poder realizar, por cualquier medio, ofertas personalizadas de productos y servicios de terceros.

05.- Plazos de conservación de la información

Se informa al cliente que, cumpliendo con el principio de limitación del plazo de conservación, los datos recabados serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que fueron recabados en cada momento. Por tanto, se mantendrán de forma que permitan la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario a los efectos del tratamiento de los datos personales:

Datos del cliente: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años después de la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.
Datos de los productos o servicios: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años después de la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa tributaria.
Datos de tráfico, visitas webs y localización: los datos se conservarán durante un periodo de 12 meses.

06.- Ejercicio de derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, EasyM2M informa al cliente que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en EasyM2M estamos tratando datos personales que le conciernen o no, y en este caso, derecho a obtener información sobre sus datos personales sometidos a tratamiento.
Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten inexactos o incompletos.
Supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten serlo permite que los datos sean eliminados y dejen de ser tratados por EasyM2M, salvo que exista una obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por parte de EasyM2M . Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados, el cliente podrá solicitar que los suprimamos sin dilación indebida o que estén incompletos.
Limitación: en las condiciones legalmente establecidas, permite paralizar el tratamiento de los datos, de forma que se evite por parte de EasyM2M su tratamiento en el futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación, en particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. EasyM2M dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

07.- Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de su información

EasyM2M se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de sus datos, comunicaciones e información personal. Por ello, como parte de nuestro compromiso y cumpliendo la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o acceso sin su autorización. Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado.
Los datos personales que podamos recabar a través de las distintas comunicaciones que mantengamos con usted serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto sobre los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

08.- Existencia de decisiones automatizadas que producen efectos jurídicos para el cliente

Se informa que el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, no implicará por parte de EasyM2M únicamente, la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente, salvo que el mismo haya consentido expresamente en ello. No obstante, si fuera necesario para la prestación de alguno de los servicios contratados por el cliente, será adecuadamente informado en las correspondientes Condiciones Generales o particulares.

09.- Tratamiento adicional

Si EasyM2M requiere el tratamiento posterior de sus datos personales con una finalidad distinta a las contenidas en esta Política de Privacidad, le será previamente informada, incluyendo toda la información que legalmente se requiere así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

10.- Cookies

Al igual que otros portales de Internet, el sitio web de EasyM2M utiliza una tecnología denominada 'cookies' para recopilar información sobre las interacciones de los usuarios y cómo utilizar las páginas web.

11.- Cambios de política

EasyM2M podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento comunicándolo al cliente en el caso de que dicha actualización suponga un nuevo tratamiento de datos o un cambio sustancial en los mismos. Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.
La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento del mismo por parte del cliente en los términos incluidos en la nueva política de privacidad publicada.

12.- Varios

Estas condiciones constituyen la Política de Privacidad con EasyM2M en relación con el uso de sus productos y servicios, y sustituyen cualquier acuerdo previo que pueda existir entre ambos. Sin perjuicio de lo anterior, se informa que para el presente documento se forma la Política de Privacidad así como las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los productos y servicios que serán completadas e interpretadas de manera consistente y sistemática, respetando, en todo caso, la voluntad del cliente respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin afectar por tanto, a las condiciones específicas de los servicios contratados.
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones, o parte de ellas, fuera declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.
El retraso o la falta de ejercicio por parte de EasyM2M de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implica, en ningún caso, una renuncia al mismo. Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.